Política de devoluciones

Política de devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Basada en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Derecho de Desistimiento).

DERECHO DE DESISTIMIENTO (COMPRAS ONLINE) El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, a partir del día en que usted o un tercero designado por usted recibe los productos.

EXCEPCIONES Por razones de higiene y protección de la salud, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido desprecintados o abiertos después de la entrega (ej. botes de suplementos, cremas, infusiones a granel abiertas), salvo que el producto esté defectuoso.

PROCEDIMIENTO Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarlo de manera inequívoca (por email a [CORREO ELECTRÓNICO]) antes de que venza el plazo. El cliente deberá devolver el producto en su embalaje original y en perfecto estado.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN

• Si la devolución es por desistimiento voluntario, el cliente asumirá el coste directo de la devolución del producto.
• Si la devolución es por un producto defectuoso, error en el envío o problema imputable a HERBOLARIO MEDANO, nosotros asumiremos todos los gastos de envío y devolución, y se procederá al reembolso íntegro en un plazo máximo de 14 días.

COMPRAS EN TIENDA FÍSICA En compras realizadas presencialmente en nuestra tienda en Santa Cruz de Tenerife, la ley no obliga a aceptar devoluciones salvo que el producto esté defectuoso. No obstante, HERBOLARIO MEDANO ofrece voluntariamente un plazo de 15 días para cambios o devoluciones con el ticket de compra, siempre que el producto esté en perfecto estado y con su precinto original.nsurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

Necesita ayuda?

Contactenos y le responderemos lo antes posible a travez del email Medanoherbolario@gmail.com