POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 4 de octubre de 2026
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a las personas usuarias del sitio web https://medanoherbolario.com/ sobre el tratamiento de sus datos personales.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: Herbolario Medano
Razón social: Rosa Angelica Felizzola Borgo
NIF: 16837045X
Domicilio fiscal: C/ Chile 9 Bis A P:02, 16
Código Postal: 38612
Localidad: El Médano
Provincia: Santa Cruz de Tenerife
Teléfonos: 618 454758 / 669 276417
Correo electrónico: medanoherbolario@gmail.com
Sitio web: https://medanoherbolario.com/
A efectos de la normativa de protección de datos, la persona o entidad responsable determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales.
2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES SE PUEDEN RECABAR?
Dependiendo de los servicios que se encuentren disponibles en el sitio web, se podrán tratar, entre otros, los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- Teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección postal o de entrega, cuando resulte necesaria para gestionar un pedido.
- Datos necesarios para la gestión de compras, pedidos, consultas o solicitudes.
- Información que la persona usuaria facilite voluntariamente mediante formularios de contacto, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados.
- Datos técnicos relacionados con la navegación, cuando sean necesarios para el funcionamiento y seguridad del sitio web.
Médano Herbolario únicamente solicitará los datos que resulten adecuados, pertinentes y necesarios para la finalidad correspondiente, respetando el principio de minimización de datos establecido por el RGPD.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
a) Gestión de consultas y solicitudes
Atender y responder las consultas, solicitudes de información, peticiones o comunicaciones realizadas por las personas usuarias a través de los formularios de contacto, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios disponibles.
b) Gestión de pedidos y compras
En caso de que el sitio web permita realizar compras online, los datos serán tratados para gestionar:
- La recepción y tramitación de pedidos.
- La preparación y entrega de productos.
- La comunicación con el cliente respecto al pedido.
- La gestión de pagos.
- Facturación y obligaciones contables y fiscales.
- Gestión de devoluciones, cambios, incidencias y reclamaciones.
c) Atención al cliente
Gestionar las comunicaciones relacionadas con productos, servicios, pedidos, incidencias, consultas y solicitudes de los clientes.
d) Comunicaciones comerciales
Cuando la persona usuaria haya prestado su consentimiento o exista otra base jurídica que lo permita, sus datos podrán utilizarse para enviar información comercial sobre productos, novedades, promociones, ofertas, servicios y actividades de Médano Herbolario.
La persona usuaria podrá retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.
e) Seguridad y funcionamiento del sitio web
Prevenir usos fraudulentos, abusos, ataques informáticos y otros usos ilícitos, así como garantizar la seguridad y correcto funcionamiento de la página web.
f) Cumplimiento de obligaciones legales
Cumplir las obligaciones legales aplicables a la actividad, incluidas las obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo y cualquier otra que resulte legalmente exigible.
4. BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de los datos personales podrá fundamentarse, dependiendo de cada caso, en las siguientes bases jurídicas:
Consentimiento de la persona interesada: cuando la persona usuaria haya aceptado expresamente el tratamiento para una finalidad determinada, como puede ser el envío de comunicaciones comerciales cuando sea necesario.
Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar un pedido, una compra, una prestación de servicios o cualquier relación contractual con la persona usuaria.
Cumplimiento de una obligación legal: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales aplicables a Médano Herbolario.
Interés legítimo: cuando exista un interés legítimo del responsable y el tratamiento resulte compatible con los derechos y libertades de la persona interesada.
El consentimiento, cuando constituya la base jurídica utilizada, deberá manifestarse mediante una acción afirmativa clara.
5. CARÁCTER OBLIGATORIO DE LOS DATOS
Los campos identificados como obligatorios en los formularios deberán ser cumplimentados para poder atender la solicitud correspondiente.
Si la persona usuaria no facilita los datos necesarios, es posible que Médano Herbolario no pueda prestar determinados servicios, responder adecuadamente a una solicitud o gestionar un pedido.
Los datos facilitados deberán ser veraces, exactos y estar actualizados.
La persona usuaria será responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera ocasionarse como consecuencia de facilitar datos falsos, inexactos, incompletos o desactualizados.
6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Cuando exista una relación contractual, los datos podrán conservarse mientras dicha relación permanezca vigente y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales y atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
Los datos tratados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras la persona interesada no retire su consentimiento o solicite su oposición, salvo que exista otra base jurídica que permita su conservación.
Una vez finalizados los períodos correspondientes, los datos serán eliminados o, cuando proceda, debidamente bloqueados, de acuerdo con la normativa aplicable.
La AEPD señala que los datos deben conservarse durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad y determinar posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
7. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Con carácter general, Médano Herbolario no venderá, alquilará ni cederá datos personales a terceros con fines comerciales.
No obstante, los datos podrán ser comunicados o resultar accesibles a:
- Administraciones públicas y organismos oficiales cuando exista una obligación legal.
- Entidades financieras y proveedores de servicios de pago cuando resulte necesario para gestionar una compra.
- Empresas de transporte y mensajería cuando resulte necesario para entregar un pedido.
- Proveedores tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento, soporte informático, correo electrónico u otros servicios necesarios para el funcionamiento de la actividad.
- Asesores, gestorías u otros profesionales que necesiten acceder a determinados datos para prestar sus servicios a Médano Herbolario, siempre dentro del marco legal correspondiente.
Cuando terceros traten datos personales por cuenta de Médano Herbolario, deberán actuar como encargados del tratamiento y ofrecer las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.
8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Cuando para la prestación de determinados servicios tecnológicos sea necesario utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, Médano Herbolario adoptará las medidas y garantías exigidas por el RGPD para que dichas transferencias sean lícitas.
Estas garantías podrán incluir decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
9. DATOS ESPECIALMENTE PROTEGIDOS
Se recomienda a las personas usuarias no facilitar a través de formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales información especialmente sensible que no resulte necesaria para la finalidad de la comunicación.
En particular, Médano Herbolario no solicita mediante los formularios ordinarios del sitio web datos relativos a salud, diagnósticos médicos, historial clínico u otros datos especialmente protegidos.
En caso de que la persona usuaria facilite voluntariamente información de esta naturaleza, deberá hacerlo únicamente cuando resulte estrictamente necesario y teniendo en cuenta que pueden aplicarse requisitos adicionales de protección de datos.
10. MENORES DE EDAD
Los servicios y productos ofrecidos a través del sitio web no están destinados específicamente a obtener datos personales de menores.
Cuando sea necesario prestar un servicio o gestionar datos de menores de edad, se aplicarán las garantías establecidas por la legislación vigente.
11. DERECHOS DE LAS PERSONAS USUARIAS
La persona interesada puede ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: conocer si se están tratando sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran los requisitos legales.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
- Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos.
- Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando sea aplicable.
- Derecho a retirar el consentimiento: retirar el consentimiento previamente prestado en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.
La AEPD reconoce, entre otros, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como el derecho a retirar el consentimiento cuando corresponda.
12. ¿CÓMO EJERCER LOS DERECHOS?
Para ejercer sus derechos, la persona interesada podrá enviar una solicitud a:
Correo electrónico: medanoherbolario@gmail.com
También podrá ponerse en contacto mediante los teléfonos:
618 454758 / 669 276417
La solicitud deberá permitir identificar razonablemente a la persona solicitante y especificar el derecho que desea ejercer.
El ejercicio de los derechos es, con carácter general, gratuito, salvo que la normativa permita cobrar un canon razonable por solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
13. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN
Si la persona interesada considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad de control es la:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Sitio web oficial: https://www.aepd.es/
La persona interesada podrá acudir a la AEPD, especialmente cuando considere que sus derechos no han sido debidamente atendidos. La AEPD contempla expresamente el derecho a reclamar ante la autoridad de control.
14. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Médano Herbolario aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado, divulgación o cualquier otra forma de tratamiento ilícito.
Las medidas de seguridad se determinarán teniendo en cuenta la naturaleza, alcance, contexto y finalidades del tratamiento, así como los riesgos para los derechos y libertades de las personas.
El RGPD exige aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas al nivel de riesgo existente.
15. COOKIES
El sitio web https://medanoherbolario.com/ puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, así como, en su caso, cookies analíticas, de personalización, publicidad u otras.
El uso de cookies no estrictamente necesarias estará sujeto, cuando corresponda, al consentimiento de la persona usuaria mediante el correspondiente sistema de gestión de cookies.
Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, proveedores, duración y forma de gestionar o retirar el consentimiento, consulte la Política de Cookies del sitio web.
16. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
El sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas, redes sociales o servicios de terceros.
Médano Herbolario no se responsabiliza de las políticas de privacidad, condiciones de uso o prácticas de protección de datos de dichos terceros.
Se recomienda consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de facilitar datos personales.
17. REDES SOCIALES Y SERVICIOS DE MENSAJERÍA
En caso de que el sitio web incluya enlaces o funcionalidades relacionadas con redes sociales, WhatsApp u otras plataformas externas, el tratamiento de datos realizado directamente por dichas plataformas estará sujeto a sus propias políticas de privacidad.
Médano Herbolario tratará únicamente aquellos datos que sean necesarios para gestionar las comunicaciones o servicios que se realicen a través de dichos canales y que se encuentren bajo su responsabilidad.
18. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Médano Herbolario se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, tecnológicos o relacionados con la actividad desarrollada a través del sitio web.
Cuando se produzcan modificaciones relevantes, se publicará la versión actualizada en esta misma página.
Se recomienda consultar periódicamente esta Política de Privacidad.
19. RESPONSABILIDAD PROACTIVA
Médano Herbolario se compromete a aplicar los principios de protección de datos establecidos por la normativa vigente, incluyendo los principios de licitud, transparencia, limitación de la finalidad, minimización, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad.
El responsable del tratamiento deberá poder demostrar el cumplimiento de estos principios conforme al principio de responsabilidad proactiva establecido por el RGPD.
Responsable del tratamiento: Rosa Angelica Felizzola Borgo – Herbolario Medano
NIF: 16837045X
Domicilio: C/ Chile 9 Bis A P:02, 16 – 38612 El Médano, Santa Cruz de Tenerife
Teléfonos: 618 454758 / 669 276417
Email: medanoherbolario@gmail.com
Web: https://medanoherbolario.com/
